Veelgestelde vragen

Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur worden dezelfde werkdag verstuurd. Je ontvangt een bevestigingsmail met je traceerlink zodra je pakket onderweg is.

Binnen Nederland ontvang je je bestelling binnen 5–7 werkdagen. Naar België duurt dit 5–7 werkdagen.

Verzending binnen Nederland en Belgie is gratis vanaf €40. Onder de €40 rekenen we €3,95 verzendkosten.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina. Bestellingen die al zijn ingepakt kunnen helaas niet meer worden gewijzigd. Heb je al een traceerlink ontvangen? Dan is je bestelling al onderweg.

Ja, we bezorgen momenteel in Nederland en België. Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op via support@slickal.com.

Ja. Al onze formules zijn vrij van parfum, parabenen en sulfaten — stoffen die de huid kunnen irriteren. Onze producten zijn dermatologisch getest en geschikt voor de gevoelige huid. Twijfel je? Doe altijd eerst een patchtest op de binnenkant van je pols.

Ja, alle Eloire producten zijn 100% vegan en cruelty free. We testen nooit op dieren en werken alleen met leveranciers die dit beleid delen. We zijn daarnaast gecertificeerd palmolievrij.

Onze producten zijn ongeopend minimaal 24 maanden houdbaar. Na opening adviseren wij het product binnen 12 maanden te gebruiken. Je vindt de houdbaarheidsdatum op de verpakking.

We vermelden alle ingrediënten volledig op de verpakking en op de productpagina. Ben je allergisch voor een specifiek ingrediënt? Neem gerust contact op en we helpen je het juiste product te vinden.

Ja. Je hebt 30 dagen de tijd om een product ongeopend en in originele verpakking terug te sturen. Dien je retourverzoek in via onze retourpagina. De retourkosten zijn €4,95 en zijn voor eigen rekening.

Dat spijt ons enorm. Stuur ons een foto van het beschadigde product via onze contactpagina en we sturen je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar toe — zonder extra kosten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.

Voeg 3 producten toe aan je winkelwagen en het goedkoopste product wordt automatisch gratis. Je hoeft geen kortingscode in te voeren — de korting wordt automatisch berekend in je winkelwagen.

Ja, de actie geldt op alle producten in de winkel tenzij anders aangegeven op de productpagina. Je kunt gerust verschillende producten combineren om van de deal te profiteren.

De actie is tijdelijk van aard. Zolang de aankondigingsbalk bovenaan onze website zichtbaar is, is de deal actief. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om altijd als eerste op de hoogte te zijn van acties.

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Ja, absoluut. Onze website gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding en alle betalingen worden verwerkt door gecertificeerde betaalproviders. Wij slaan nooit betaalgegevens op onze servers op.