Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Eloire.nl wordt geëxploiteerd door:

Eloire
E-mailadres: support@slickal.com
Website: www.eloire.nl

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eloire en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Eloire en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Eloire zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Artikel 3 — Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Eloire niet.

Artikel 4 — Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Eloire behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Bestellingen vanaf €40 worden gratis verzonden binnen Nederland.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Eloire stuurt de consument onverwijld na ontvangst van de bestelling een bevestiging per e-mail. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 — Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en zo snel mogelijk verzonden. Eloire verwerkt geen betalingsgegevens op eigen servers — dit verloopt volledig via gecertificeerde betaalproviders.

Artikel 7 — Levering en uitvoering

Eloire streeft ernaar bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur op dezelfde werkdag te verzenden. De levertijd binnen Nederland is 1–2 werkdagen. Naar België en Duitsland is de levertijd 2–4 werkdagen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Eloire kenbaar heeft gemaakt. Eloire is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten de macht van Eloire.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument een retourverzoek in te dienen via de retourpagina op onze website. Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Producten die niet retourneerbaar zijn: geopende producten om hygiënische redenen, producten zonder originele verpakking of etiket.

Artikel 9 — Terugbetaling

Eloire vergoedt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Terugbetaling vindt plaats via de originele betaalmethode.

Artikel 10 — Garantie

Eloire staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Bij gebreken heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs. Neem bij gebreken contact op via hallo@eloire.nl met een foto van het beschadigde of afwijkende product.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Eloire is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, voor zover dit niet aan Eloire te wijten is. De aansprakelijkheid van Eloire is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de desbetreffende bestelling.

Artikel 12 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd worden ingediend via hallo@eloire.nl, volledig en duidelijk omschreven. Bij Eloire ingediende klachten worden binnen 14 dagen na datum van ontvangst beantwoord.

Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Eloire binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Eloire en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.