Privacybeleid

Wie zijn wij?

Eloire (www.eloire.nl) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en verwerken ze uitsluitend voor de doeleinden beschreven in dit document.

Contactgegevens:
Eloire.nl
E-mail: support@slickal.com
Website: www.eloire.nl

Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact opneemt:

• Voor- en achternaam
• Bezorg- en factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde externe betaalproviders — wij slaan deze nooit op)
• Bestelgeschiedenis en producten
• IP-adres en browsergegevens (via analytische cookies)

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van je bestelling
• Het versturen van orderbevestigingen en trackinginformatie per e-mail
• Klantenservice en het beantwoorden van vragen en klachten
• Het versturen van onze nieuwsbrief — uitsluitend na expliciete toestemming
• Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

We verwerken jouw gegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken en bezorgen van bestellingen
• Wettelijke verplichting — voor het bijhouden van de financiële administratie
• Toestemming — voor het versturen van de nieuwsbrief
• Gerechtvaardigd belang — voor het analyseren en verbeteren van onze website

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Klantaccountgegevens: tot de account wordt verwijderd
• Nieuwsbriefabonnees: tot je je uitschrijft
• Contactformulieren: maximaal 1 jaar na afhandeling

Delen wij jouw gegevens met derden?

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen alleen de strikt noodzakelijke gegevens met de volgende partijen:

• Bezorgpartner (PostNL) — naam en bezorgadres voor de uitvoering van de levering
• Betaalproviders — voor de veilige verwerking van betalingen
• E-mailprovider — voor het versturen van orderbevestigingen en nieuwsbrieven

Al deze partijen zijn gebonden aan strikte verwerkersovereenkomsten en mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van hun dienst.

Cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, sessie, inlogstatus). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analytische cookies — voor het meten van het gebruik van de website (bijv. via Google Analytics). Geen persoonlijk identificeerbare informatie.

We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies van derden zonder jouw toestemming. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser.

Beveiliging

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofde toegang:

• Beveiligde HTTPS-verbinding op de gehele website
• Betaalverkeer verloopt uitsluitend via gecertificeerde betaalproviders
• Toegang tot klantgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers
• Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen

Jouw rechten

Als betrokkene heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzagerecht — je kunt opvragen welke gegevens we van je bewaren
• Recht op rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking — je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — je kunt jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens
• Recht op intrekking toestemming — je kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken

Om gebruik te maken van je rechten, stuur een e-mail naar hallo@eloire.nl. We reageren binnen 30 dagen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via hallo@eloire.nl. Kom je er niet uit? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Eloire behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. We raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.