Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe lang duurt de verzending?

De gemiddelde levertijd bedraagt 5-10 werkdagen, afhankelijk van jouw locatie en de drukte bij de bezorgdiensten.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja! Wij bieden gratis verzending aan op bestellingen boven de €54,95. ✨

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een trackingnummer via e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

4. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt jouw bestelling binnen de aangegeven retourtermijn retourneren indien je niet tevreden bent.

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren bijna alle populaire betaalmethoden zoals iDEAL, Visa, Mastercard en meer.

6. Ontvang ik een bevestigingsmail na mijn bestelling?

Ja! Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met alle bestelgegevens.

7. Zijn jullie producten veilig in gebruik?

Ja, onze producten worden zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, comfort en veiligheid.

8. Voor wie zijn jullie producten bedoeld?

Onze producten zijn ontworpen voor vrouwen die meer comfort en ondersteuning willen tijdens hun menstruatie en dagelijkse self-care routine.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling verwerkt of verzonden is, kan deze mogelijk niet meer geannuleerd worden.

10. Mijn tracking werkt niet, wat nu?

Het kan 1-3 werkdagen duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact met ons op.

11. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem direct contact met ons op via e-mail en stuur indien mogelijk foto's mee van het probleem. Wij helpen je graag verder.

12. Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?

Nee, meestal kan er slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.

13. Verkopen jullie producten internationaal?

Ja, wij verzenden naar meerdere landen wereldwijd.

14. Zijn de producten discreet verpakt?

Ja, alle bestellingen worden discreet en zorgvuldig verpakt verzonden.

15. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via support@thecrampclub.com en wij reageren meestal binnen 24 uur.

16. Hebben jullie regelmatig aanbiedingen?

Ja! Wij hebben regelmatig exclusieve acties, kortingscodes en seizoensdeals zoals onze Summer Sale. ☀️

17. Hoe weet ik welke producten bij mij passen?

Onze productpagina’s bevatten uitgebreide informatie om je te helpen de juiste keuze te maken. Bij vragen helpt onze klantenservice je graag.

18. Wat als mijn bestelling vertraagd is?

Soms kunnen vertragingen ontstaan door drukte bij vervoerders of douane. Wij doen altijd ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

19. Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als jouw bestelling nog niet verwerkt is, kunnen wij het adres vaak nog aanpassen.

20. Waarom kiezen klanten voor TheCrampClub?

Omdat wij geloven in modern comfort, premium kwaliteit en producten die vrouwen écht ondersteunen tijdens iedere fase van hun cyclus. 🤍